​SKULL COMBAT

Política de Vendas e Pós-Venda – Skull Combat

1. Garantia

Todos os produtos comercializados pela Skull Combat possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, alterações ou intervenções realizadas pelo cliente.

Após o contato do cliente e identificação do problema apresentado, a empresa terá até 30 (trinta) dias corridos para análise técnica e solução, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição ou no centro de distribuição da marca representada.

2. Troca ou Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Caso o cliente identifique defeito de fabricação, produto em desacordo com o pedido ou ausência de acessórios, deverá:

• Entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

• Enviar fotos ou vídeos que evidenciem o problema para análise;

• Aguardar as instruções de postagem fornecidas pela equipe de atendimento.

Após a confirmação do defeito ou erro, será realizada a troca do produto, reenvio do item correto ou restituição do valor pago, conforme disponibilidade de estoque.

3. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Conforme o CDC, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;

• A embalagem original e todos os acessórios estejam preservados.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Pix ou transferência: estorno após conferência do produto;

• Cartão de crédito: o prazo pode chegar a até 14 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com estorno integral dos valores pagos.

4. Prazos de Troca

O prazo de até 30 (trinta) dias para troca ou solução passa a contar a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição ou no centro logístico das marcas representadas.

5. Promoções, Cupons e Preços

• Cupons promocionais não são acumuláveis, salvo quando informado expressamente;

• A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva de estoque nem preço;

• A reserva é efetivada somente após a confirmação do pagamento;

• Promoções estão sujeitas à disponibilidade de estoque e podem ser encerradas sem aviso prévio.

6. Estoque e Disponibilidade

A Skull Combat trabalha com estoque limitado. Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado para:

• Troca por outro produto;

• Geração de crédito;

• Estorno integral do valor pago.

7. Revendedores / Representantes

Para revendedores, aplicam-se políticas específicas:

• É necessário possuir cadastro ativo;

• Movimentação comercial recente pode ser exigida para trocas;

• Condições diferenciadas podem ser aplicadas conforme contrato ou parceria vigente.

8. Prazos para Comunicação de Divergências

O cliente deverá informar qualquer divergência (produto diferente, avaria aparente ou falta de itens) em até 3 (três) dias úteis após o recebimento, exceto nos casos previstos pelo direito de arrependimento.

9. Atendimento e Informações Complementares

Recomendamos que o cliente sempre consulte a página oficial de “Trocas e Devoluções” ou “Política de Pós-Venda” do site onde realizou ou pretende realizar a compra, pois as condições podem variar conforme o canal de venda.